バロール社のカスタマー・サポート・サービスは、付加価値の高い技術サポート、購入された全製品の最新バージョンへの更新、TCO（総所有コスト）削減を目指して構築されたサポート・サービスを提供することにより、業界トップのソフトウェア製品群を補完するものです。このサービスでは、お客様が先進的な技術に移行するにあたって、ROI（投資利益率）の最大化を図り、現在のソフトウェア投資を活用できるように、アプリケーションのライフサイクルを通じてお客様を支援します。バロール社のサポート部門には、ハイレベルのカスタマー・サポートを迅速に提供する専門家チームが揃っています。主要地域に直轄の拠点を置き、他の地域でも多数のVAR（付加価値再販業者）と提携して、世界各地の多様な規模の企業に対して現地サポートを提供する基盤が整っています。


付加価値サービス

製品トレーニング

バロール社のサポート・チームでは、保守サービスの提供に加えて、「インストール後トレーニング」「強化トレーニング」「選択トレーニング・コース」の形でご購入いただける付加価値サービスも提供しています。
 
インストール後トレーニングは、製品の使用に向けて現場とユーザーの準備を支援するために設計されたトレーニング・プログラムです。事前の知識は必要ありません。

強化トレーニングは特定のテーマを強化するトレーニング・コースです。このコースの主な目的は、上級のトピックで製品のモジュールや概念をより詳細に検討したり、テーマに関するユーザーの理解を深めるために一部の内容や概念を復習したりすることです。

選択トレーニング・コースは、選択されたモジュールや概念に重点を置いて特別に設計されるコースです。通常のインストール後トレーニングには含まれず、範囲によっては強化トレーニングでも扱われないモジュールや概念が対象となります。

トレーニング・コースのスケジューリングは各地のサポート拠点が行っています。



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